RELACIONES HUMANAS

El rol de guardia privado es un rol de servicio y comprenderlo desde este enfoque es importante para apuntalar a las relaciones humanas como un punto prioritario para el buen desempeño de sus funciones. Las funciones de un/una guardia de seguridad requiere de una serie de actitudes que le permitan mantener buenas relaciones en su ámbito de trabajo así como con la comunidad a la que sirve, por tanto conocer y aplicar las habilidades en las relaciones humanas se transforma un punto clave que podría ser evaluado en el desempeño.

Entre las actitudes que el/la guardia de seguridad debe poseer está la asertividad, cortesía, compromiso, responsabilidad, por esto se debe adoptar estrategias de interrelación con todo tipo de personas, tomando en cuenta que el usuario a quien se atiende es la persona más importante. De la manera como marquemos nuestras relaciones dependerá el éxito en el trabajo.

1. ASERTIVIDAD:Es la capacidad de comunicar de manera eficiente nuestros pensamientos, para esto es necesario que se determine claramente cuáles son nuestros principios, valores y perspectivas de vida.  Aprender a escuchar es importante para dar respuesta de manera oportuna a las solicitudes del usuario, se requiere de una escucha activa bien entrenada para poder dar respuesta y comunicar nuestros pensamientos de manera pausada, de esta manera la persona que recibe la información comprenda y siga las instrucciones que el guardia es capaz de dar.

Por otro lado, existe ya una normativa de cortesía para el uso de celulares y aparatos electrónicos, y dentro de la función de guardia, los celulares deben ser utilizados solo para casos de emergencia, ya que pueden ser un gran distractor dentro de las actividades de vigilancia que realiza.  

Ser cortés significa también tener una buena presentación en higiene y presentación personal, para lograrlo se debe usar la vestimenta correcta y limpia para la realización de las actividades, comprendamos que es parte de laimagen de  la empresa a la cual representa.   Comunicarnos de una manera pausada y tranquila es importante para crear un ambiente de confianza, pero al mismo tiempo firme de tal manera que el usuario respete el rol que desempeña el guardia. 

Ser cortés no significa bajo ningún término dejar hacer y dejar pasar, debe entonces el guardia de seguridad manejar con mucha seguridad la comunicación para evitar problemas posteriores.

COMPROMISO: Hablar de compromiso es importante; la sociedad actualmente carece de valores básicos y compromiso con las actividades que realiza. Al desempeñar la función de guardias de seguridad, el nivel de compromiso que se requiere es alto, ya que no puede abandonar su puesto de trabajo sin dejar el relevo respectivo, a pesar de las circunstancias que pueda vivir.

responsabilidad:Ser responsable va mucho más allá del mero cumplimiento de la actividad que realizamos, la responsabilidad denota el compromiso y la seriedad en asumir el rol que se desempeña.

Ser responsable es la habilidad de responder de manera oportuna a las circunstancias que se vive, siendo esta una habilidad indispensable de un guardia de seguridad privada, ya que el cuidado y protección de bienes, personas y servicios es su función primordial.