Consultoría, auditoría o asesoría digital? ¿Qué es lo que hacemos?

o me gusta ser CEO. A ver, me gusta mucho lo que hago, pero no me gusta que me llamen CEO, no disfruto participando de tanta nomenclatura esnob alimentada por siglas inglesas.

Entonces, ¿por qué mi perfil de Linkedin dice —desde hace unos meses solo— que soy el CEO de Aukera? Pues porque resulta práctico. Me explico: utilizar terminología que todo el mundo entiende hace que las interacciones sean más sencillas y, por tanto, fluidas. Es exactamente igual que los convencionalismos web para la experiencia de usuario (o como diría un CEO, para la UX).

Dicho de otra forma, cuando me autodenominaba Responsable o Director, generaba dudas. Los interlocutores terminaban preguntando si yo era “el jefe”. Ahora bien, cuando les dices que eres el CEO o un co-founder, ¡todo el mundo lo entiende!

Sirva esta introducción para contextualizar un sector, el nuestro, que abusa de los acrónimos de moda. Sí, a veces resultamos presuntuosos, es verdad. Y sin embargo aún no hemos encontrado términos atractivos para referirnos al mundo de la consultoría.

En este artículo intentaré no incluir —más— términos cool y aportar un poco de luz sobre algunas terminologías que, aunque huelen a alcanfor, aún se siguen usando, incluso en un sector tan fresco como el nuestro.

Consultoría digital vs. Auditoría vs. Asesoría

Siempre han existido tres términos muy recurrentes cuando se habla de estudiar el caso de un cliente e intentar darle información relevante para mejorar su negocio o sus resultados:

• Auditoría.
• Consultoría.
• Asesoría.

Vaya por delante que cada uno hace uso libremente de estos términos y que las verdades que aquí se cuenten, serán las verdades de quien escribe. No quiere decir que otros profesionales muy aptos no puedan variar en el uso de esta terminología.

De hecho la RAE, en su ¿infinita? sabiduría, apenas es capaz de aportar demasiada luz sobre el tema, con ambigüedades como:

Auditoría: “Revisión sistemática de una actividad o de una situación para evaluar el cumplimiento de las reglas o criterios objetivos a que aquellas deben someterse.”

En la práctica ni son sistemáticas ni atienden a reglas o criterios objetivos, mucho menos en nuestro sector (por lo que ya hemos apuntado antes).

Consultoría: “Actividad del consultor.”

Consultor: “Persona experta en una materia sobre la que asesora profesionalmente.”

Entonces, ¿el que asesora es el consultor?

Asesoría: “Oficio de asesor.” (Esto promete…).

Asesor: “Que asesora.” (¿En serio?).

Nada más que añadir, señoría.

Pero no solo RAE limpia, fija y da esplendor… El sector digital en el que nos movemos es, por juventud y falta de reglaje, uno de los más flexibles a la hora de adoptar términos ya existentes.

Tras este disclaimer (otro anglicismo, sí), ahí van unas pequeñas pinceladas para desambiguar términos. Se agradece la participación en forma de comentario si alguien quiere aportar otras adopciones que haya hecho de las diferentes palabras.