El cuadro de mando integral - BSC es una herramienta de gestión muy utilizada en la actualidad por las grandes empresas pero aunque podría ser muy beneficiosa para las PYMES su uso no ha sido masivo y esta herramienta ha presentado muchas limitaciones a este tipo de empresas. El cuadro de mando integral se enfoca en indicar que se debe medir en las empresas, vincula visión con estrategia y establece los lineamientos estratégicos que se deben seguir para el mejoramiento en el desempeño organizacional. Desde este cuadro se dan a conocer los objetivos, las medidas a seguir y las iniciativas a estructurar de igual manera se involucran al personal para que se participe en el desarrollo de las estrategias planteada y proporciona información a la gerencia sobre su eficacia. El desempeño de este modelo se basa en 4 perspectivas. Financiera, del cliente, proceso empresarial interno, y aprendizaje y crecimiento.
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