LA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES AMENAZA CON DEMANDAR A KLM POR SU CLÁUSULA DE ‘’NO PRESENTACIÓN’’
El viajero que no se presente a un vuelo de origen perderá automáticamente el vuelo de vuelta
La asociación de consumidores Consumentenbond a reclamado a KLM que elimine la cláusula de ‘’no presentación’’ de sus términos y condiciones generales. De lo contrario amenazan con acudir a los tribunales.
Ésta cláusula consiste en que si el viajero no se presenta a un vuelo, todas las reservas subsiguientes a dicho vuelo se cancelarán automáticamente. Es decir, si usted compra un vuelo de ida y vuelta y pierde el de ida, su vuelo de vuelta de cancelará automáticamente bajo la cláusula de ‘’no presentación’’.
Es posible recuperar su vuelo original pagando un extra que varía desde 125€ en vuelos cortos y hasta 3.000€ para vuelos largos.
El viajero además de no recibir su dinero, pierde su asiento en el vuelo ya que la silla puede ser vendida a otro pasajero.
Un ejemplo de esta cláusula es un hombre que tenía un vuelo reservado de ida y vuelta a Barcelona; por motivos de negocios, éste tuvo que coger el vuelo a Barcelona desde Londres y no desde Ámsterdam como tenía reservado, por lo tanto su vuelo de vuelta se cancelo automáticamente. Los costos adicionales ascendieron a 270€ por un solo vuelo de regreso.
La asociación de consumidores belgas presentó una demanda a KLM en Bélgica el pasado julio por esta cláusula, aunque KLM no es la única compañía que ha sido reclamada ya que otras como Lufthansa o Iberia también cuentan con la misma cláusula de ‘’no presentación’’
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