Comunicación digital

La constante evolución de las tecnologías hace que la comunicación también se encuentre en un cambio constante. Sin embargo, podemos hablar de ciertas herramientas que son básicas en cuanto al concepto de comunicación digital: Sistemas de plataforma online, redes sociales y herramientas de análisis de visitas.https://www.esdesignbarcelona.com/int/expertos-diseno/el-concepto-de-comunicacion-digital-en-la-actualidad#:~:text=La%20constante%20evoluci%C3%B3n%20de%20las,herramientas%20de%20an%C3%A1lisis%20de%20visitas.

Practicar este estilo supone respetar e interpretar las ideas y opiniones de los potenciales clientes cuando, por ejemplo:

• Nos dejan comentarios negativos públicos en las redes sociales.
• Nos comparten sus referencias y experiencias negativas en nuestros muros.
• Nos envían mensajes privados comunicando una duda.
• Cuando tienen una queja sobre nuestros productos y/o servicios.
• Cuando nos referimos a ellos en nuestros copys por inconvenientes ocurridos.
• En general , cada vez que interactuamos con los demás.

Ahora bien, es necesario que antes de empezar a practicar este tipo de comunicación nos preguntamos:

• ¿Cómo me comunico en los diferentes canales de mi marca?
• ¿Tengo en claro lo que quiero lograr cada vez que me comunico con mi comunidad?
• ¿Consigo lo que busco con esa forma de comunicar?
• ¿Cómo actúo ante las quejas? ¿Sigo un protocolo?http://topicflower.com/blog/ya-aplicas-la-comunicacion-asertiva-en-tus-redes-sociales/