En qué debes fijarte para detectar productos falsos en Amazon

Una de las primeras preguntas que nos hacemos cuando vemos un producto es por qué es tan barato comparado con otras tiendas, en algunos casos. ¿Será falso? ¿Es original? ¿Es fiable? La política antifalsificaciones de la compañía permite detectar productos falsos en Amazon pero también es recomendable fijarnos nosotros mismos para evitar problemas con los pedidos.

Política antifalsificaciones de Amazon

Amazon tiene una política antifalsificaciones que obliga a los vendedores y proveedores ofrecer o gestionar sólo productos auténticos: ni falsificaciones ni copias pirateadas, etc. No permite productos falsificados, copias pirateadas, productos conseguidos contrabando ni productos replicados o fabricados de manera ilegal ni productos que infringen los derechos de propiedad intelectual.

“Si vendes productos no originales, nos reservamos el derecho de suspender o cerrar de inmediato tu cuenta de vendedor de Amazon (y cualquier cuenta relacionada) y eliminar cualquier producto no original que se encuentre en nuestros centros logísticos (correrás tú con los gastos de dicha eliminación)”, explican desde la compañía. Además, indican: “Nos reservamos el derecho de retener los pagos si determinamos que una cuenta de Amazon se ha utilizado para vender productos no originales, cometer fraudes o participar en otras actividades ilegales”.

Cómo detectar los productos falsos

¿Quién lo vende?

Fíjate en el vendedor. Muchos de los productos son enviados y gestionados por el propio Amazon y este es el vendedor. En esos casos, no tendrás que preocuparte porque cuenta con la garantía de la compañía y serán ellos los encargados de todo. Por lo general, será complejo que Amazon venda un producto falso de sus propios almacenes. Pero hay productos ajenos, de otros vendedores pero gestionados por Amazon. Aunque puede haber más variables, encontramos tres tipos de productos:

• Enviado y vendido por Amazon. Esta es la mejor opción porque podrás estar prácticamente seguro de que es fiable. Además, tiene mejores opciones de atención al cliente en caso de devolución o reclamación o garantía.
• Vendido por *compañía* y gestionado por Amazon. Tú compras un producto que se envía a Amazon y Amazon te lo hace llegar a ti. Pero no es un producto de Amazon y no se fijará si es o no una falsificación. Aunque te llegará.
• Enviado y vendido por *compañía*. Esta es la peor de las opciones porque para reclamar si no te lo envían deberás ponerte en contacto con otra empresa que simplemente ha usado a Amazon como intermediaria. En este último caso es cuando más riesgo corremos de que algo sea falso.

Aunque corras riesgos, siempre puedes informarte y buscar información. Lee comentarios del vendedor que hayan hecho otros usuarios, encuentra información y busca todos los datos posibles para saber que no se trata de una estafa. Pero no confíes únicamente en las valoraciones porque pueden ser falsas: busca la empresa en Google, comprueba información, asegúrate que existe de verdad.

Desconfía de ofertas milagrosas

Es habitual encontrar grandes ofertas en Amazon que nos permiten ahorrar dinero al comprar un producto pero no creas que van a regalarte nada. Si en la web encuentras algo a diez euros y habitualmente vale cien euros, algo pasará. No tienen por qué ser falsificaciones pero quizá son productos no certificados o testados. Los expertos, además, aseguran que hay que prestar especial atención a productos de belleza que pueden ser un riesgo para nuestra salud en caso de usarlos.

Comprueba las fotos del producto

Comprueba, compara, fíjate en todo. Las fotografías son imprescindibles para detectar productos falsos en Amazon y normalmente se utilizarán falsificaciones o trucos con Photoshop pero puedes utilizar cualquier sistema de comparativa de imágenes para rastrear si son propias o de otro sitio web, por ejemplo. Si tienes dudas de las que hay, pide más.

Cuidado con las review

Que en Amazon ponga que algo es lo mejor no significa que lo sea. Puede que haya muchos comentarios falsos con fotografías de información, un análisis completo de personas que se hayan tomado tantas molestias… Busca si hay más comentarios, si dicen algo “malo” del producto porque siempre habrá alguien al que no le ha gustado. Las opiniones son muy útiles para saber si algo es bueno o no, falso o no, pero tenemos que tener en cuenta que hay reviewers que son pagados por los vendedores para que pongan cosas positivas de aquello que están vendiendo así que cuidado. Y otro de los mejores puntos de Amazon para saber si es fiable lo que se dice es el apartado de preguntas y respuestas que responderán otros usuarios y que te harán salir de dudas si no sabes bien si elegir un producto u otro.