Qué es comunicación digital y por qué es importante en las empresas

Qué es comunicación digital y por qué es importante en las empresas

Herramientas como medios digitales corporativos, análisis en Internet y redes sociales, aplicaciones, plataformas de gestión de procesos y hasta capacitaciones son argumentos para que las empresas estén conectadas con la comunicación digital.

La comunicación digital es el intercambio de información y conocimiento haciendo uso de las herramientas digitales disponibles, puestas a nuestra disposición por la investigación y desarrollo tecnológico.

Pero más allá de las herramientas y aparatos, de la tecnología por sí misma, la comunicación digital es un ecosistema que para funcionar requiere de una coordinada simbiosis entre éstas y las personas que participan en el intercambio de información.

En principio, los soportes de información se digitalizan, para luego difundirse en un entorno que facilite este proceso. Todo esto conlleva una sólida cadena de procesos que respondan a alcanzar los objetivos de un plan de acción: una buena esrategia digital

Herramientas de comunicación digital

Algunas herramientas de comunicación digital útiles para la gestión de las empresas que se encuentran en proceso de digitalización son:

• Medios digitales corporativos propios y ganado, como un sitio web, blog, microsites de productos y servicios, perfiles en redes sociales. Esto le permitirá generar una comunidad digital alrededor de la marca.
• Plataformas de monitoreo, analítica digital y gestión de comunicación (Google Analytics, Google Alerts, Hubspot, Hootsuite,  Mentionmap, por ejemplo).
• Desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles, especialmente las que cumplan funciones de e-commerce y servicio al cliente.
• Plataformas de gestión de proyectos o cloud-working (Asana, Slack, por ejemplo), que permitan a los distintos colaboradores organizar sus propias tareas y los proyectos en equipo, a la vez que cada uno puede monitorear el avance y evaluar el resultado.
• Herramientas digitales de recursos humanos, que permitan gestionar nóminas (Sage y Meta4), reclutamiento y selección de personal, así como e-learing para capacitaciones (Moodle, ATutor, Dokeos, edX).

La comunicación digital dejó de ser opcional hace mucho tiempo, ya es un elemento indispensable para todas las empresas. Por lo tanto, es importante que te mantengas informado de las últimas actualizaciones y de las herramientas que pueden apoyarte para potenciar al máximo tu rendimiento empresarial.