Las apps de delivery que crecieron por el aislamiento social

Desde hace unos años, las plataformas de delivery venían haciéndose un lugar importante en las vidas de los latinoamericanos. Ahora, con el avance del coronavirus y el posterior aislamiento obligatorio, se han vuelto prácticamente esenciales. Incluso, algunas compañías que no se dedicaban específicamente a la entrega de pedidos decidieron reorientar su negocio hacia ese servicio. En este contexto, "Marketers by Adlatina" se contactó con profesionales de la región pertenecientes a empresas que hoy realizan esta actividad. El objetivo fue conversar sobre el crecimiento de las operaciones en esta categoría, cómo lograron atraer más usuarios y tratar de vaticinar el futuro de este rubro luego de la pandemia.

Un ejemplo podría ser la aplicación de "Beat", firma que ofrece servicios de movilidad, lanzó hace poco su solución de envíos. Lea Abud, gerenta de marketing de la compañía en la Argentina, comentó que la iniciativa surgió de la necesidad de las personas y organizaciones de mandar y recibir productos y suministros esenciales durante la situación de aislamiento. “Realizamos una encuesta entre nuestros pasajeros durante el mes de abril que reveló que, en cuanto a la compra de bienes esenciales, el 37% usa servicios online con entrega a domicilio durante el período de distanciamiento; sin duda, el potencial era enorme y haber escuchado a nuestros usuarios valió la pena”, manifestó la ejecutiva.

Lo mismo hizo la aplicación "Cabify", con la idea de colaborar con la situación general de cuarentena de la gente y también para ayudar a usuarios conductores. Pues dijeron que en su primer mes de activación, están muy satisfechos con los resultados de ese lanzamiento y logro que obtuvieron. 

Por su parte, la app de "Uber Eats",  confirmó un incremento de los pedidos en ciertos mercados de la región. Nicolás Mamboury, director de marketing para Latinoamérica, explicó que este crecimiento se produjo en los pequeños negocios tras iniciativas de la empresa como la eliminación del costo de envío para, precisamente, apoyar a esos comercios.

En la misma línea, Daniel Muñoz Salazar, vicepresidente de marca y contenidos de la firma colombiana Rappi, manifestó que la operación ha aumentado tres veces en comparación a como estaba antes de esta crisis. Pues contó que no sólo habían subido el número de sus órdenes, sino que también la tendencia cambió y hay muchas solicitudes de farmacias y supermercado.