TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Cada teoría o enfoque formulado es consecuencia del medio y las circunstancias en un momento dado, interviniendo en esto no sólo los factores económicos sino además los sociales y el desarrollo de la tecnología en esa etapa. Es así que se enlistan algunas teorías y sus características. 

Administración estratégica:

La administración estratégica es la aplicación del proceso administrativo con la finalidad de lograr rendimientos superiores al promedio y competitividad a nivel global minimizando los riesgos.

Tiene gran vinculación con la planeación, ya que en esta etapa se definen las estrategias básicas de negocio y de su adecuado planteamiento depende el éxito de la empresa y es factor clave de la competitividad.

La competitividad es la capacidad de una empresa para producir artículos o servicios con ventajas sustanciales en cuanto a costos, calidad y valor agregado, en relación con productos similares de la competencia y es el fundamento de la administración estratégica.

Requiere considerar el análisis del entorno, la información y los recursos para la formulación de la estrategia.

Calidad total:

Tuvo sus inicios en empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial, y ha redituado resultado en incrementos de la calidad y productividad.

Calidad es hacer bien las cosas a la primera, es el cumplimiento de los requisitos para satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. Sus 3 metodologías básicas son:

• Control de calidad: sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados por los diversos grupos en una organización de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan a los clientes, utilizando el proceso PHVA (planear, hacer, verificar, actuar). Se distingue por 6 características: control de calidad en toda la empresa, capacitación y educación, círculos de control total de calidad, auditoría de calidad, utilización de métodos estadísticos, actividades de promoción del control total de calidad a escala nacional.
• Mejora continua: se resume en 14 puntos: ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios, adoptar la nueva filosofía de absoluto rechazo a permitir defectos, eliminar prácticas de inspección masiva, acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precios, mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicios, ofrecer capacitación en el trabajo en todos los niveles, dar a conocer cómo hacer bien el trabajo, impulsar la comunicación y la productividad, derribar las barreras que haya entre distintos departamentos y las áreas de staff, eliminar los slogans, exhortaciones y carteles, utilizar métodos estadísticos par mejorar continuamente la productividad y la calidad, derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho, establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento y tomar medidas para lograr la transformación.
• Cero defectos: para su aplicación se proponen 14 pasos: compromiso de dirección, equipo para el mejoramiento de la calidad, medición, costo de la calidad, crear conciencia sobre la calidad, acción correctiva, planear el día cero defectos, educación al personal, día cero defectos, fijar metas, eliminar las causas de error, reconocimiento, consejos de calidad y repetir todo el proceso. 

Desarrollo organizacional:

Surge en la década de 1970, sus principales creadores son Warren Bennis y Richard Beckhard. Es una escuela administrativa que se caracteriza por una serie de postulados y estrategias que se enfocan en la aplicación de las ciencias del comportamiento a la administración y son aplicables al entorno de la globalización.

Es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas tradicionales de la organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de las personas mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento.

Se basa en 3 supuestos: cada época crea la forma de organización más acorde con sus características y necesidades, la única forma de cambiar las organizaciones consiste en modificar la cultura organizacional y las personas deben poseer una nueva conciencia social.

Se logra a través de las siguientes etapas: diagnóstico, planeación de la estrategia, educación, asesoría, entrenamiento y consultoría y evaluación.

Administración por proyectos:

Un proyecto es un conjunto de actividades y recursos dirigidos a generar un servicio o producto de carácter único y temporal. Tiene 2 características: temporalidad y unidad.

Las etapas de la administración por proyectos son: planeación, organización, integración, dirección y control. Pueden existir por separado o simultáneamente. Los factores críticos a considerar  son el alcance, tiempos, costos, calidad, información, riesgos, equipo humano, abastecimiento y liderazgo.

Administración proactiva:

Se fundamenta en la participación de los integrantes de la empresa en la toma de decisiones del área donde trabajen. Tiene sus fundamentos en los círculos de calidad y equipos de mejora aunque no necesariamente se aplican las metodologías de calidad. Su principal promotor es Stephen Covey y señala que todos los empleados son participes del cambio y de la mejora y transformación de la organización.

Para lograrla requiere de personal altamente capacitado, competente, responsable y comprometido, lealtad, honestidad y justicia en ambas partes, capacidad de delegación de los directivos y motivación del personal. Requisitos no fáciles de reunir en empresas de países emergentes.

Tendencias actuales:

En el siglo XXI ha propiciado nuevas tendencias en la administración y gestión: la administración por valores, del cambio, del conocimiento, virtual y empowerment.

Con la evolución de la sociedad y de las empresas surgirán nuevos enfoques, pero lo importante es capacitarse y actualizarse continuamente para aplicar las escuelas administrativas y metodologías más adecuadas, y para que las organizaciones se mantengan en el mercado y sean competitivas.

El estudio de las teorías nos da la posibilidad de evaluar y comprender los distintos procesos que intervienen en las organizaciones, lo cual permite planificar y desarrollar acciones en la solución de los problemas o en el aprovechamiento de las oportunidades.

Consultado en:

Administración: gestión organizacional, enfoques y procesos administrativos. Segunda edición. Münch. Editorial Pearson. 2014. México.